ডেলিভারি চার্জ এবং সময়:
ঢাকার ভিতরে: ডেলিভারি চার্জ ৭০৳ (বড় কম্বো বা ওজন বেশি হলে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হবে)। ঢাকার ভিতরে ১-২ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়।
Suburbs Area (Narayanganj, Gazipur, Keranignaj, Savar): ডেলিভারি চার্জ ১০০৳ (বড় কম্বো বা ওজন বেশি হলে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হবে)। ঢাকার বাইরে ২-৩ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়।
ঢাকার বাইরে: ডেলিভারি চার্জ ১৩০৳ (বড় কম্বো বা ওজন বেশি হলে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হবে)। ঢাকার বাইরে ২-৩ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়।
বিঃ দ্রঃ এখানে শুধুমাত্র রেগুলার ডেলিভারি সময় উল্লেখ করা হয়েছে। কোনো সমস্যা দেখা দিলে ১-২ দিন দেরি হতে পারে।
অর্ডার সকাল ১০:০০ থেকে রাত ৩:০০ এর মধ্যে করলে, ডেলিভারি সময় পরবর্তী দিন থেকে গণনা শুরু হবে।
রিটার্ন পলিসি:
আমরা গ্রাহকদের কোয়ালিটি গ্যারান্টি প্রদান করি।
ডেলিভারি ম্যান প্রোডাক্ট নিয়ে গেলে তার সামনে পণ্যটি খোলার জন্য অনুরোধ করা হবে। যদি কোনো প্রোডাক্ট ভাঙা / নষ্ট বা কোনো কাপড়ে ছেঁড়া / দাগ দেখা যায়, তাৎক্ষণিক রিটার্ন করা যাবে। (আমরা সর্বদা প্রোডাক্ট প্যাকেজিংয়ের আগে ভালোভাবে পরীক্ষা করি, কিন্তু মানুষের ভুল হতে পারে।)
ছবির তুলনায় প্রোডাক্ট দেখতে ভিন্ন মনে হলে বা রঙ আলাদা মনে হলে রিটার্নের সুযোগ পাবেন। (ফোন ক্যামেরায় তোলা ছবিতে ১৯/২০ পার্থক্য হতে পারে)। [ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না, যদি না আনবক্সিং ভিডিও থাকে]
রাইডারের সামনে খোলা সম্ভব না হলে, বাসায় নিয়ে ভিডিও না কেটে আনবক্সিং ভিডিও করতে হবে। আনবক্সিংয়ের সময় কোনো ত্রুটি থাকলে, তা ভিডিওতে ধারণ করতে হবে।
ছোটখাটো সমস্যার ক্ষেত্রে, কাস্টমার চাইলে নষ্ট প্রোডাক্ট ফেরত দিয়ে নতুন প্রোডাক্ট গ্রহণ করতে পারবেন অথবা প্রোডাক্টের ক্ষতিপূরণ পাবেন। (এক্ষেত্রে ভিডিওতে সমস্যাটি স্পষ্টভাবে দেখা যেতে হবে।)
বিশেষ দ্রষ্টব্য: প্রোডাক্টে ত্রুটি থাকলে, ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যথেষ্ট প্রমাণ / ভিডিওসহ জানাতে হবে। অন্যথায় কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।
প্রোডাক্টে ত্রুটি ছাড়া আমরা কোনো প্রোডাক্ট রিটার্ন / এক্সচেঞ্জ করি না।
pritom ray –
শাড়ির কোয়ালিটি ভালো ছিল, আমি আমার বোনের জন্য নিয়েছিলাম
puspo –
কম্বো সেটটি সবাই অনেক পছন্দ করেছে এবং অনেক তাড়াতাড়ি হাতে পেয়েছি